Gratis, 30 dagen recht van teruggave
Je kunt ongedragen producten binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Retourneren is snel en eenvoudig. Download hier snel en eenvoudig je retourlabel:

RETOUR AANMELDEN

HAIX neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening. Als de bestelling al betaald is, wordt het geld binnen ongeveer een week teruggestort. Als er problemen zijn met je retourlabel of retourformulier, helpen we je graag verder. Neem hiervoor gewoon contact op via onze chat (rechtsonder in de webshop) of via de klantenservice.

Let op: bij acties kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden.

Ruilen
Ruilen is in het algemeen niet mogelijk. Je kan de nieuwe gewenste artikelen opnieuw bestellen.

Ontvangstbewijs
Zorg bij een retourzending voor een ontvangstbewijs van de post. Hier vindt je het verzendnummer. Als jouw pakket niet bij ons is aangekomen, hebben wij deze verklaring nodig. 

Terugbetaling 
Als je vooruit hebt betaald, wordt het bedrag binnen ongeveer 3 tot 7 werkdagen na het opstellen van de creditnota teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

1. Stop de producten terug in de originele verzend verpakking

2. Stop de retourformulier in de in het pakket bij de producten

3. Plak de nieuwe label over het oude label zodat het oude label niet meer zichtbaar is

4. breng het pakket naar een DHL punt. Hou het verzend bewijs veilig tot alles afgerond is.

5. Omdat het naar Duitsland gaat duurt het misschien iets langer. Meestal ontvangen wij de producten met 5 tot 7 werkdagen. Wij betalen de producten dan binnen een week terug als alles correct is. Zo niet dan nemen wij contact met je op.