FAQ-FR
Nous sommes le partenaire fiable à vos côtés qui pense et agit pour le client et dont la priorité absolue est la satisfaction de la clientèle. Qu’il s’agisse de commandes, d’informations sur les produits et les livraisons, de réclamations ou du traitement de demandes générales.
Questions sur le produit
Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier que la pointure est adaptée. Vous pouvez retirer les semelles intérieures de chaussures et vous mettre debout sur celles-ci. Veillez à ce que vos talons soient juste à ras du bord arrière des semelles intérieures. Dans le cas optimal, vous devriez avoir une place de 1,0 à 1,5 cm devant les orteils.
Si la pointure est bonne :
1. Vous avez la possibilité d’envoyer les chaussures pour qu'elles soient élargies. Les chaussures peuvent être élargies jusqu’à 0,5 cm. Dans le cas de chaussures équipées d’un embout de protection, l’élargissement des chaussures ne peut avoir lieu que derrière l’embout de protection. Les chaussures élargies ne peuvent plus être échangées. L’élargissement des chaussures est gratuit.
2. Dans le cas de modèles Vario Fit, vous pouvez aussi modifier la largeur grâce à trois semelles intérieures différentes. Vous pouvez commander ces semelles à l’adresse Internet https://www.haix.fr/haix-insole-perfectfit-safety.
Pour les modèles suivants, les semelles intérieures orthopédiques Vario Fit peuvent être utilisées :
INCENDIE
Fire Hero 2,
Fire Eagle,
Fire Hero Vario
SECOURS
Airpower XR1,
Airpower XR1 LADY
NEVADA Pro MID
NEVADA Pro LOW
FORESTERIE
Protector Ultra
VETEMENTS DE TRAVAIL
Airpower XR3,
Airpower XR21,
Black Eagle Safety 40 Low
Black Eagle Safety 40 Mid
Black Eagle Safety 41 Low
Black Eagle Safety 50 Low
Black Eagle Safety 50 Mid
Black Eagle Safety 50 High
Black Eagle Safety 61 Low
Black Eagle Safety 62 Low
Black Eagle Safety 53 Low
Black Eagle Safety 53 Mid
Est-ce que l’utilisation de semelles intérieures orthopédiques Vario Fit est une bonne solution pour moi ?
C’est une chose que vous pouvez facilement vérifier en essayant la chaussure sans semelle intérieure. Si vous avez l’impression que vous avez maintenant suffisamment de place dans la chaussure, il est judicieux de commander les semelles intérieures orthopédiques dans la version « large ».
Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier que la pointure est adaptée. Vous pouvez retirer les semelles intérieures des chaussures et vous mettre debout sur celles-ci. Veillez à ce que vos talons soient juste à ras du bord arrière des semelles intérieures. Dans le cas optimal, vous devriez avoir une place de 1,0 à 1,5 cm devant les orteils.
Si la pointure est bonne :
Une semelle intérieure plus épaisse est disponible pour presque tous nos modèles. Vous trouverez toutes les semelles intérieures ici : https://www.haix.fr/accessoires/
Si les chaussures restent encore trop grandes malgré les semelles intérieures, veuillez contacter notre service assistance à l’adresse Internet : https://www.haix.fr/serviceform/overview
Le système de laçage peut différer selon le modèle de chaussures :
Instructions de laçage pour l'ajustement unique et individuel du système de laçage / fermeture à glissière
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE FLASH PRO
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE HERO, FIRE EAGLE
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour FIRE FLASH, FIRE FLASH GAMMA
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour SPECIAL FIGHTER
Instructions de laçage des nouveaux lacets pour AIRPOWER X1, AIRPOWER XR1
Notre modèle Airpower XR1 est doté d’une semelle de marche améliorée pourvue d’un profil à lamelles spécial offrant des caractéristiques antidérapantes élevées. Comparé au modèle X1 il est d’une coupe un peu plus large. De plus, le modèle XR1 est pourvu d’une semelle intérieure sensiblement plus souple, ce qui augmente encore le confort de port. Contrairement au AIRPOWER X1, aussi bien l'embout de protection que la protection antiperforation du AIRPOWER XR1 sont exempts de métal. Par ailleurs, il isole encore mieux du froid et de la chaleur. De plus, le modèle XR1 est équipé de bandes réfléchissantes placées à droite et à gauche des fermetures éclairs.
Bottes de sécurité :
Différences entre les différents modèles :
- Imperméable / non imperméable
- Matériau supérieur
- Sun Reflect
- Hauteur de la tige
- Surbout
- Laçage
Chaussures de travail :
Différences entre les différents modèles :
- Matériau supérieur (cuir / textile)
- Sun Reflect
- Imperméable / non imperméable
- Pour le modèle 2.0/2.1 qui succède, la semelle et le matériau supérieur ont été améliorés
- Les normes divergent
Chaussures de loisir :
Différences entre les différents modèles :
- Imperméable / non imperméable
Par rapport au modèle Adventure 30, la semelle et le matériau supérieur du nouveau modèle Adventure 2.0/2.1 ont été améliorés.
Chaque modèle est d’un poids différent. Les poids sont affichés en bleu dans la zone info de chaque page produit. Les poids indiqués se référent la plupart du temps à la pointure 42.
Pourquoi existe-t-il un supplément « grandes pointures » ?
Les grandes pointures sont rarement demandées par les clients et la production est donc plus laborieuse et plus chère qu’elle ne l’est pour nos pointures standard. Par exemple, les processus de production doivent être spécialement adaptés et la consommation de matériaux est plus élevée. Toutefois, nous tenons à offrir à nos clients ce service particulier. C’est pourquoi nous vous prions de comprendre que nous devons facturer un supplément « grande pointure » pour les chaussures qui sortent des pointures habituelles.
Vous cherchez un modèle particulier et vous ne le trouvez pas dans notre boutique Internet ? Il est possible qu’il s’agisse d’un modèle spécial ou dépassé.
Vous désirez obtenir de plus amples informations sur ces chaussures ?
Veuillez alors prendre contact avec nous à l’adresse : https://www.haix.fr/serviceform/overview/
Nous vous donnons la possibilité de vous faire informer à propos de nos articles. Les articles déréférencés constituent une exception, c’est à dire les articles qui ne font plus parti de notre programme. Pour ces modèles vous ne pourrez pas disposer de notifications automatiques.
Marquage des catégories de chaussures de sécurité EN ISO 20345
SB : Exigences fondamentales selon la norme (par ex. coque de protection des orteils)
S2 : coque de protection des orteils + imperméabilité
P3 : coque de protection des orteils + imperméabilité + protection contre la perforation + semelle
S1P : coque de protection des orteils + protection contre la perforation
HI : isolation thermique du complexe de semelles
CI : isolation contre le froid du complexe de semelles
WR : imperméabilité des chaussures
WRU : résistance à la pénétration et à l'absorption de l'eau de la partie supérieure de la chaussure
HRO : comportement de la semelle face à la chaleur de contact
Marquage des catégories de chaussures de sécurité EN ISO 20345
O2 : zone fermée au niveau du talon, antistatique, absorption de l'énergie au niveau du talon, exigences relatives à la perméabilité et à la capacité à retenir l'eau.
FO : résistance de la semelle aux carburants
Classification des chaussures pour les pompiers selon CE 0197 EN15090
Code 1 : chaussures en cuir ou autres matériaux, à l'exception des chaussures en caoutchouc plein ou en polymère total
Code 2 : chaussures en caoutchouc plein ou en polymère total
Types de chaussures pour les pompiers selon EN 15090
Type 1 : adapté pour l'assistance technique générale (par ex. type 1, HI1) et la lutte contre les incendies sauf à l'extérieur (par ex. type 1 HI2 ; type 1 HI3)
Type 2 : modèle lourd de protection de base, adapté aux interventions à l‘intérieur et aux autres incendies de tous types ; bottes de sapeurs pompiers standard (par ex. type 2 Hl2 ; type 2 Hl3)
Type 3 : version de protection spéciale, adaptée aux interventions présentant des risques exceptionnels comme l‘utilisation de matières dangereuses ; également adaptée à tous les types de lutte contre les incendies (par ex. type 3 HI2 ; type 3 HI3)
Le type et la fonction de protection des chaussures pour sapeurs-pompiers sont indiqués dans le coin inférieur droit du pictogramme (pompier), par ex. : F2A, sachant que
F Répond à toutes les exigences posées par les normes
2 Type 2
A Répond à toutes les exigences antistatiques
Signification des symboles de marquage
HI1 : niveau de performance de l'isolation thermique du complexe de semelles à 150° C / 30 min.
HI3 : niveau de performance de l'isolation thermique du complexe de semelles à 250° C / 40 min.
Les chaussures adaptées à de « vrais crampons » sont les HAIX Climber, les HAIX Nature Two GTX et les HAIX Protector Alpin.